LESSON 04
受け取った方が途中で止まらないように、使い方と困ったときの案内を作ります。
使い方と困ったときの案内は分けます
通常の手順とトラブル時の確認を混ぜず、必要な場所へすぐ進めるようにします。
| 案内 | 入れる内容 | 書き方のポイント |
|---|---|---|
| 最初の準備 | 対応環境、バックアップ、必要な設定 | 始める前の確認としてまとめる |
| 基本の使い方 | 番号付きの短い手順 | 一手順に一つの操作を書く |
| 困ったとき | 症状、確認場所、戻し方 | 慌てず確認する順番にする |
| 問い合わせ | 必要な情報と連絡方法 | 個人情報や認証情報を送らないよう案内する |
スマートフォンでは、表を横に動かしてご覧いただけます。
「受け取った後」を最後まで考えます
紹介ページが分かりやすくても、使い始める場所で迷うと、そのまま使われなくなることがあります。初めて触る人の順番で説明します。
準備
対応環境、バックアップ、必要なアカウントなどを先に伝えます。
導入
ダウンロード、インストール、最初の設定を画像と一緒に案内します。
基本操作
一番よく使う流れから説明し、細かな機能は後にします。
困ったとき
よくある確認事項、元に戻す方法、問い合わせ時に必要な情報を示します。
今日やること
- 初回利用を自分でやり直す
- 迷った場所を記録する
- 重要な画面だけ撮影する
- 元に戻す方法を書く
- 問い合わせ方法を決める